よくある質問

STATE OF THE ARTについて
使用方法について
購入/お支払い方法について
注文内容について
配送について
その他

STATE OF THE ARTについて

STATE OF THE ARTとは?

STATE OF THE ARTはどこで製造されていますか?

日本国内で製造しています。

STATE OF THE ARTはどんな肌質・年齢に向けたものですか?

すべての肌質・年齢の方にお使いいただけます。ただし、肌にトラブルが生じている場合は皮膚科専門医の指示に従ってください。

使用上の注意について

赤ちゃんに使用しても大丈夫でしょうか?

大丈夫なほど肌の健康に留意して作っておりますが、赤ちゃんへの使用はおすすめしておりません。なお、赤ちゃんのお肌の乾燥が気になる場合は、皮膚科専門医にご相談されることをおすすめします。

妊娠中でも使用できますか?

基本的に、日常の肌ケアのために作っておりますので、妊娠中であってもご使用いただけます。
ただし、妊娠中は体質や肌質が変化したり、今まで使えていた化粧品がお使いになれなくなる場合もありますので、お肌に異常が生じていないかよく注意してご使用ください。お肌に異常を感じた場合はご使用を中止してください。

敏感肌でも使えますか?

お使いいただけます。乾燥が気になる部分にはさらに少量ずつ重ねてご使用ください。

アトピー肌でも使えますか?

肌の健康に留意した処方設計に努めておりますが、肌質は千差万別で合う合わないがございますので、ご使用になられる際は、パッチテストをおこなうか、小範囲からお試しいただくことをおすすめしております。

ニキビ肌でも使えますか?

ニキビ・肌荒れが気になる方でもご利用いただけます。ただし、治療薬ではございませんので、ニキビや肌荒れがひどい場合は、皮膚科を受診するようおすすめしています。

アレルギー体質でも使えますか?

肌の健康に留意して刺激性成分は極力排除しておりますが、個々の肌質が違うように反応には個人差があります。化粧品が肌にあわないとき、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け(白斑等)、黒ずみ等の異常がでた場合は使用を中止し、皮膚科専門医等へご相談ください。使用を続けると症状を悪化させることがあります。

「お肌に合わない場合はご使用をおやめください」とは、具体的にどのような場合ですか。

肌に対する安全性について十分な注意を払い、通常の使用において刺激やトラブルの起こることのないよう設計・製造しております。しかし、使用する人の体質や体調、季節や年齢などによって、使用中または使用後に、ほてり、かゆみ、赤み、痛み、腫れなどの異常が肌にあらわれることがあります。このような症状を「お肌に合わない場合」と言い、症状の悪化を防ぐために「ご使用をおやめください」として、直ちに使用を中止するように呼びかけています。症状によっては、皮膚科専門医の受診をおすすめします。

パッチテストはどのように行えばいいですか?

腕の内側を石けんでよく洗い、優しく拭き取ります。 洗った部分にテストする化粧品を少量(約1cmの円形)塗ります。30分後に塗った部分に赤み・かゆみ等の異常がないか確認し、異常がなければ1日ないし2日間そのままの状態で様子を見ます。
パッチテスト中は、なるべく入浴を避けてください。入浴される場合は、塗った部分をぬらしたり、こすったりしないようにご注意ください。また、運動などの行為で汗をかかないようにして下さい。テスト後、特にお肌に異常がない場合は、継続してご使用頂いて問題ありません。ただし、お肌はデリケートですので、体調や環境の変化によって化粧品が突然合わなくなった場合は、すぐにご使用を中止してください。

成分について

LUMERA3.3とは何ですか?

独自成分LUMERA3.3(ルメラ3.3)はアミノ酸・葉酸・ビタミンA・ビオチン・各種ミネラルを豊富に含む国産の海藻(ツノマタ/アラメ/海苔)を種類別に異なる乳酸菌で発酵させ、オリジナルで調合した別次元の次世代成分です。

STATE OF THE ARTはアルコール(エタノール)を配合していますか?

石けんのみ使用しておりますが、石けんの乾燥工程でアルコール(表示成分:エタノール)はほとんどが揮発しています。導入美容液とクリーム美容液はアルコールフリーで、アルコール(表示成分:エタノール)は配合しておりません。

防腐剤は入っていないのですか?

使用しておりません。

石油系合成界面活性剤を使用していますか?

石けんのみ使用しております。

配合されている精油は安全ですか?

成分に柑橘系成分が入っている場合、光感作(光毒性)を心配されます。STATE OF THE ART製品では、日光により影響を受けるような量を含んでおりませんので、安心してお使いください。

全成分を教えてください。

全成分は各商品詳細ページでご確認いただけます。

プラスチック容器を使っているのは何故ですか?

肌負担を減らす保存料添加ゼロの実現と、物流における環境負荷など様々な条件を考慮した上で、わたしたちは現状で最適な方法、エアレスというプラスチック容器を使い、数ヶ月毎に六本松蔦屋書店で空き容器の回収行っています。これからもお客様と地球環境にとって最適な方策を継続的に模索していきます。

商品の使用期限、保管方法を教えてください。

STATE OF THE ARTの商品は、使用開始後6ヶ月以内でのご使用をお願いします。また保管は、高温多湿を避け、直射日光の当たらない冷暗所での保存をお願いしています。

使用方法について

なぜ美容液2本なのですか?

肌に必要なことは保湿です。肌の健康を考えた水性皮膜保湿を実現するためにW美容液処方を採用しました。

STATE OF THE ARTの商品では物足りない気がするのですが、他社の化粧品と併用しても大丈夫ですか?

お好みで乳液等、他社の保湿剤をお使いになることも可能です。空気中の水分との接触を妨げるオイル成分が多い製品は避けることをおすすめします。

正しい使用手順を知りたいのですが。

朝は石けん→導入美容液→日焼け止め 夜は(メイクをした場合:クレンジング→)石けん→導入美容液→クリーム美容液の順番となります。

化粧品を使って肌に異常があらわれた場合、どうすればよいですか?

化粧品の使用をやめ、皮膚科専門医にご相談ください。

化粧品が目に入ってしまいました。どうしたらよいですか?

化粧品が誤って目に入ってしまったときには、すぐに水またはぬるま湯で洗い流してください。原料には安全性の高いものを使用していますので、目を洗った後しばらくして痛みや異物感がなくなるようでしたら、特に心配はありません。なお、化粧品は目に入らないように注意してお使いください。もし、いつまでも目の痛み、異物感が消えないときには、できるだけ早めに眼科専門医に相談ください。

導入美容液とクリームをつけたらモロモロが出ました。

使用量を少なくし、塗り重ねる際、導入美容液を塗った肌をよく乾かしてから、クリーム美容液を塗ってください。

購入/お支払い方法について

購入の方法や店舗を教えてください。

インターネットでご注文を受け付けています。
●http://www.state-lumera.com/
店舗でのご購入は六本松蔦屋書店で可能です。
●福岡県福岡市中央区六本松4丁目2番1号-2F
●TEL:092-731-7760
●営業時間:7:00〜23:00

定期購入はできますか?

定期購入システムはご用意しておりませんが、今後定期購入サービスも開始する予定です。

支払方法の種類を教えてください。

クレジットカード支払のみとなっています。

利用可能なクレジットカードの種類を教えて下さい。

Amazon Payと以下のクレジットカードをご利用いただけます。

※デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけませんのでご了承ください。

返品、交換したい場合はどうすればいいですか?

返品は未開封のものに限り、商品到着後8日以内にお願いしております。なお、お客様のもとで損傷及び破損が生じた製品につきましても、返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。お客様のご都合による返品の場合は、送料・振込手数料はお客様のご負担となります。ご返品を希望される方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。(24h受付)
※回答は数日後となります。

注文内容について

注文内容や配送について質問したいときはどうしたらいいですか?

お問い合わせフォームをご利用ください。(24h受付)
※回答は数日後となります。

注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか?

発送していない商品のキャンセルは承れますが、すでに発送済みのものは、変更・キャンセルができないものがございます。お荷物の発送状況を確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。(24h受付)
※回答は数日後となります。

配送について

宅配業者はどちらですか?

佐川急便となります。ご注文いただいてから、1週間前後でお届けいたします。

時間帯指定はできますか?

午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~21時でご指定いただけます。※ただし、お届け地域や、天災・交通事情により、ご希望に沿えない場合がございます。商品をご注文いただいて1週間経っても、商品が届かない場合は、お手数ですがご連絡をお願いいたします。

日付の指定はできますか?

インターネット注文からの日付のご指定ができません。日付のご指定が必要な場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。(24h受付)
※回答は数日後となります。

送料はかかりますか?

ご注文金額10,000円(税別)以上より、全国どこでも送料無料でお届けいたします。税別10,000円未満の場合は、送料(全国一律600円+税)のご負担をお願いいたします。

その他

STATE OF THE ART会員登録のメリットを教えてください。

会員登録いただくと、便利にお買いものをすることができます。また、お肌や美容に関する情報やイベント情報などを定期的にお届けします。

STATE OF THE ART会員の会員IDを変更することはできますか?

変更は可能です。会員マイページの「ID・メールアドレスの変更」より、ご変更ください。

STATE OF THE ART会員を退会することはできますか?

退会は可能です。退会される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

容器の回収はしていますか?

六本松蔦屋書店で数ヶ月毎に行っております。

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